Refund policy
Politica de Retur
In conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Daca produsele pe care le-ati cumparat nu sunt potrivite scopului pentru care le-ati achizitionat, AMARASNEAKERS va ofera posibilitatea returnarii acestora in scopul schimbarii sau rambursarii contravalorii acestora.
Conditii de retur:
-
Dreptul de retur si restituire a contravalorii produselor se aplica numai in cazul produselor conforme, adica acelor produse returnate la nivelul de calitate la care au fost primite, cu toate accesoriile si in ambalajele originale.
-
In cazul in care produsele sunt neconforme sau defecte, returul presupune constatarea si repararea sau inlocuirea produsului. In cazul in care produsul nu poate fi reparat sau inlocuit, se restituie contravaloarea acestuia.
Informare: Produsele care nu prezinta defecte si nu sunt insotite de ambalajul original nu pot fi returnate.
Returnarea produselor
Efectuarea unui retur online:
In cazul in care doriti sa returnati produsul si sa primiti contravaloarea acestuia, va rugam sa ne trimiteti solicitarea la adresa de e-mail:
Sau sa completati formularul de retur disponibil la:
https://www.amarafashion.ro/formular-retur-produse
Solicitarea trebuie sa contina urmatoarele informatii:
Nume si prenume
Numarul comenzii
Numarul de telefon pentru contact
Codul IBAN
Numele titularului contului bancar
Numele bancii
Adresa bancii, in cazul in care produsele au fost achizitionate prin plata ramburs sau prin transfer bancar
Contravaloarea transportului nu se ramburseaza, aceasta reprezentand costul unui serviciu prestat de o terta parte, respectiv firma de curierat.
In cazul in care doriti sa schimbati produsul cu altul sau aveti probleme legate de garantie, va rugam sa ne trimiteti solicitarea la adresa de e-mail:
Impreuna cu urmatoarele informatii:
Nume si prenume
Numarul comenzii
Numarul de telefon
Banii se vireaza in contul clientului in termen de 14 zile lucratoare, in functie de banca. Termenul de 14 zile se calculeaza din momentul procesarii returului.